Garantía

Garantía

La maquinaria Grower cuenta con una garantía estándar que asegura su tranquilidad y respaldo. Los términos y condiciones son los siguientes:

Garantía Estándar
  • Duración: La garantía cubre un período de 36 meses o hasta 2,000 horas de usoo que ocurra primero.
  • Condiciones: Esta garantía está sujeta al cumplimiento de las instrucciones de mantenimiento y las inspecciones recomendadas por el fabricante.

Para quienes buscan mayor protección, Grower ofrece programas de garantía extendida adaptables a las necesidades específicas de cada cliente.

  • Coberturas disponibles:
    1. Premium: Cubre todo el equipo.
    2. Componentes: Incluye componentes seleccionados, como el tren de potencia.
    3. Tren de potencia: Cubre exclusivamente el tren de potencia del equipo y sus accesorios.
  • Duración: Las garantías extendidas ofrecen coberturas que van desde 24 meses / 4,000 horas hasta 48 meses / 10,000 horas, disponibles por solicitud especial.
  • Costo: Las garantías extendidas tienen un costo adicional, determinado según la cobertura seleccionada.

 

Nota: Los programas de garantía extendida son completamente opcionales y deben ser contratados de manera adicional.

La garantía estándar y las garantías extendidas no cubren:

  • Partes y componentes eléctricos, así como elementos de desgaste o de mantenimiento común, tales como:
    • Herramientas de corte.
    • Lubricantes, filtros, correas y fusibles.
    • Llantas, entre otros.
  • Pérdidas de producción, oportunidades de negocio, lucro cesante, daños emergentes o cualquier otro perjuicio indirecto o derivado.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

  1. Reparaciones realizadas por personal no autorizado por Grower Tractors.
  2. Uso de repuestos no originales o diferentes a los recomendados por el fabricante.
  3. Daños ocasionados por agentes externos, químicos, sales u otros factores ambientales.
  4. Uso de filtros, aceites, grasas, lubricantes o combustibles de baja calidad, inapropiados o contaminados (agua, polvo, etc.).
  5. Alteraciones indebidas o adiciones al sistema eléctrico o electrónico original, que resulten en cortocircuitos.
  6. Actos de vandalismo, sobrecarga, abuso, mala operación, mala aplicación de los equipos o accidentes laborales.
  7. Incumplimiento de las revisiones y el mantenimiento periódico exigido y recomendado en el manual de garantía.
  8. Falta de un plan de mantenimiento preventivo y de lubricación adecuado.
  9. Falsificación o alteración de la documentación correspondiente al mantenimiento periódico de la maquinaria.

Durante el período de garantía, el propietario debe:

  1. Informar cualquier falla justificable al distribuidor de manera inmediata.
  2. Presentar un informe detallado de los defectos encontrados en la máquina al distribuidor de Grower Tractors o a un proveedor de servicios autorizado.
  3. Permitir la inspección y el análisis de las fallas reportadas.

 

Importante: La garantía quedará invalidada si el propietario impide la inspección o no facilita el análisis necesario para determinar la causa de las fallas.